銀行個人信用貸款條件大解析

　　杜拉克思想精粹分成《經營的哲學》、《工作的哲學》、《變革的哲學》、《社會的趨勢》四冊，杜拉克教授與編輯上田惇生親自精選出200則杜拉克的管理智慧。讀完這四冊，你就能通透管理大師杜拉克一生著作的精髓。杜拉克思想精粹--《工作的哲學》在日本推出後，便榮登日販銷售排行榜第二名。更在紀伊國屋年度商業書的排行中，名列第25名。《工作的哲學》精選出200則杜拉克對工作的管理創見，例如，溝通是一種認知；溝通是一種期望；溝通會造成要求；溝通和資訊不同，且大部分是相反的，但他們卻互相依存。

　　工業革命無非是二十世紀最重要的一件事情。此次的革命使工作的本質從個人生產轉變成機械，重要的生產工具不是個人，而是機械。但在工業革命後，工作的型態再一次出現變革。與以機械為主要生產工具的工業革命相比，知識組織的革命，使工作的本質又回到個人身上。與機械不同，個人在知識社會的組織裡，能夠因應各種變化，成為財富的創造者。

　　但是，人為什麼要工作？什麼是知識工作者？知識工作者與組織的關係為何？知識工作者的責任為何？

杜拉克說：
　　「人不僅在精神及心理層面上需要工作，自我能力的展現更是人們工作意願的基礎。」
　　「知識工作者通常是專業人士。他必須學有專長，才能成為一個有效率的人」
　　「知識工作者唯有透過組織，才能施展他的才能。」
　　「知識工作者的責任就是去承擔決策的責任。」

　　本書除了對知識工作者的精要闡釋外，管理大師杜拉克更會用最精闢的概念告訴你，你應對組織貢獻什麼？什麼是創業精神？如何溝通？如何領導？如何決策？為何要開創人生的第二春。

作者簡介

彼得．杜拉克 (Peter F. Drucker)

　　一九○九年生於奧地利，一九五○年任紐約大學管理學教授。由於他在管理學上的偉大成就，被尊稱為「管理學之父」，並且被推舉為「當代最不朽的管理思想大師」。

　　著有數十部管理、經濟、社會等方面專著，被譯成二十多種文字，在世界各地廣為流傳，是全世界管理者的學習典範。《商業周刊》稱其為「當代不朽的管理思想大師」，《經濟學人》更稱其為「大師中的大師」。

　　著作等身，作品包括《巨變時代的管理》、《創新與創業精神》、《二十一世紀的管理挑戰》、《後資本主義社會》、《旁觀者》、《非營利機構的經營之道》、《下一個社會》等。

編者簡介

上田惇生

　　一九三八年出生於琦玉縣，一九六四年畢業於日本慶應義塾大學經濟學系。現為涉澤榮一賞選考委員。彼得．杜拉克 (Peter F. Drucker) 曾說：「上田惇生甚至比我還了解我的著作。」而上田惇生更可視為杜拉克教授在日本的代言人。

譯者簡介

齊思賢　

　　淡江大學美國研究所，擔任國內主要財經媒體資深編譯十三年，負責國際金融新聞。最近譯作包括《知識經濟時代》、《引爆趨勢》、《葛林史班傳》、《細菌戰》、《改變世界的17分鐘》等書，並編譯審核多本金融專書。

第一章　自我成長

第二章　成效

第三章　貢獻

第四章　實力

第五章　事業

第六章　知識工作者

第七章　創業精神

第八章　團隊精神

第九章　溝通

第十章　領導

第十一章　決策

第十二章　優先順序

第十三章　時間

第十四章　人生的第二春

　　現代社會與其說是「市場經濟」，還不如諾貝爾經濟獎得主Herbert Simon所言，是「組織經濟」。現代社會的資源配置與價值分配絕大成分由「組織」在經營，而非透過古典經濟理論所稱的「市場」機制。

　　公司組織成為現代社會中最具權勢的社會與經濟機構。整個當代世界中經濟的發展與社會的福祉大大仰賴企業組織中「管理」的品質與擔當。公司組織活動的基礎在於它與社會、與工作同仁間有關僱傭(employ ability)的道德契約(moral contract)，而不只是功能性契約(functional contract)。

　　組織的基本使命不止於資源分配，更在於價值創造(Value Creation)。管理作為一種專業，使命不在於統制與剝削，管理專業更應該是社會與經濟進步的主要動力引擎。

　　管理人在企業組織的基本工作要加以重新界定，重點不在於控制機能的體制化，而在於建立工作同仁團隊的信任與信心(From Institutionalizing Control To Embedding Trust)﹔不在於維持現況，而在於帶領創新與變革。杜拉克先生是管理學領域無庸置疑大師中的大師，這套粹取他管理思想與智慧精粹的語錄，每一則都閃爍著睿智的光彩。隨手拈來：

　　「越優秀的人，犯的錯就愈多----因為他會愈想嘗試新的事物。一個從不犯錯的人，尤其是不犯大錯的人，我絕對不會拔擢他擔任高階工作，因為他的表現一定平平。」

　　「最糟糕的是，由於他從來不犯錯，他就沒有學會要如何早期發現錯誤，以及該如何改正錯誤。」

　　以創新著稱的日本SONY公司前執行長盛田昭夫也說過，在SONY公司只有一種人會獲晉升高位，一個條件是曾帶領SONY創造一個原創產品並打著SONY旗號暢銷全世界；另一個不可或缺的條件是曾因創新的使命感，企圖帶領公司前往未有海圖的海域探險尋寶，但觸礁失敗了。兩個條件，缺一不可。盛田昭夫說，SONY不會晉升永沒犯錯的人，這表示這個幹部太膽怯了，SONY要的高幹是會對未知領域的好奇遠勝恐懼心的人。膽怯的人不適合待在高創新力的公司。

　　智慧型失敗（Intelligent Failure）是創新與創業精神不可分割的一部份。

　　杜拉克也非常強調管理者要用人的長處(Staffing from strength)，不要執著在同仁的弱點上。他說：
「有效的管理者的人事決策不在於盡量減少人的弱點，而在於盡量發揮部屬的長處。�有人告訴林肯總統，新任總司令葛蘭特將軍貪杯好酒。而林肯卻回答：『如果我知道他喜歡哪種牌子，我會送一桶這牌子的酒給其他將軍！』」
將軍的績效標準是要會打勝戰，喝酒與否不是人事管理的重點。

杜拉克有許多一針見血的管理精粹要旨：

• 把對的事做好
• 要開發機會而不只是要解決問題
• 成功的創新者要左右雙腦同步思考
• 良好人際關係的唯一正確定義是強調貢獻與生產力
• 有效的管理者是一個「能夠吸引比他優秀的人為其效勞的人」
• 有效管理上司的妙訣就是「運用上司的長處」
• 優先次序的設定彰顯了企業的策略，使立意良善的目的
• 不以轉變成有效的承諾，把洞見轉換成行動
• 要追求明天的機會，不要解決昨天的問題
• 工作外的人生是重要的，必須加以管理

  　　大師的管理智慧字字珠璣，值得我們每個人的細細體會品味。

   

  （本文作者為政治大學科技管理研究所教授兼所長）