銀行個人信用貸款條件大解析

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其他資訊

　　本書曾經用在以下場合……

　　●巴勒斯坦教育家用本書阿拉伯文版本，設計溝通課程。
　　●以色列人用希伯來文版本，解決外部及內部衝突。
　　●中非洲蒲隆地歷經種族屠殺，採用法文版為年輕下一代制訂解決衝突的專案。
　　●國際太空站備有本書25種語言版--上面空間小，易生衝突。
　　●北海鑽油設備操作者、阿拉斯加北坡因紐特族人、沙烏地阿拉伯國家石油公司領袖、波士頓地區性侵害危機中心諮商專家、聯合國愛滋病防治總部專員……都曾接受本書內容的訓練。
　　●白宮內閣改組時，1,600多位重要的政治任命人選必讀此書。

　　你是否曾經必須：處理績效不良的員工、向愛慕的人表白、為了錢與教養的方式和配偶爭執、面對奧客、要求加薪、告訴鄰居他們太吵了、沒有發票卻想退貨……

　　這些都是日常生活中最困難的溝通情境，也是我們非常在意、又很難說出口的事。

　　本書就是要幫你解決這些問題。

　　◆如何辨識出對話中的三種基本結構
　　◆如何解讀對方有說出來、沒說出來的話
　　◆如何提出重要的議題，又不會導致對方的防衛心態
　　◆如何管理你自己和對方的的強烈情緒
　　◆如何邀請對方放下情緒，朝著解決問題的方向前進

　　本書作者曾參與伊朗人質危機談判規劃，率領哈佛談判中心成員，經過15年潛心研究，數以千計的專業諮詢，加入日常生活的豐富案例，協助讀者鍛鍊出屬於自己的、有效又有用的強大溝通技能。

　　本書告訴你

　　◆採用「同時我的立場…」的句構來清楚表達
　　◆只說事實，不要論斷
　　◆「我覺得」這三個字可降低對方的防衛心
　　◆談不下去時，先暫停一下
　　◆有時候，用行動取代對話
　　◆對話提問祕技：用「請整理你的房間」來取代「你什麼時候才要整理你房間？」
　　◆碰到惡意的言詞攻擊時，如何維持情緒的平衡

盛讚推薦

　　巴毛，部落客
　　吳娟瑜，溝通專家
　　馬大元，大千綜合醫院南勢分院院長
　　陳其華，謀略大大創股份有限公司首席顧問
　　許皓宜，心理諮商師
　　戚樹誠，台灣大學商學研究所特聘教授
　　黃日燦，哈佛法學博士、眾達國際法律事務所主持律師
　　黑幼龍，卡內基訓練大中華地區負責人
　　游梓翔，世新大學口語傳播系教授
　　黃越綏，財團法人國際單親兒童文教基金會創辦人
　　楊俐容，芯福里情緒教育推廣協會理事長
　　趙雅麗，前公廣集團董事長、台灣第一位口語傳播博士
　　謝文憲，兩岸知名企管講師、商周專欄作家（按筆畫）

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  作者： 道格拉斯．史東, 布魯斯．巴頓, 席拉．西恩    新功能介紹
• 原文作者：Douglas Stone,Bruce Patton,Sheila Heen
• 譯者：歐陽鳳
• 出版社：遠流    新功能介紹
• 出版日期：2014/10/01
• 語言：繁體中文

其他新聞

▲桃機第二航廈管線老舊，桃機初步規劃等第三航廈啟用穩定後，封閉整修。（圖／記者林世文攝） 記者賴文萱／台北報導 桃園國際機場航廈老舊問題有解？去年6月桃機因暴雨造成大淹水，第二航廈高壓電電盤出狀況，因而跳電頻頻。桃機近期打算進行第二航廈封閉整修的可行性評估，初步規劃等2021年第三航廈正式啟用且穩定後，封閉第二航廈進行大整修，工期約2年，徹底更換二航內水電管線及空調等維生系統。 第二航廈自2000年啟用，至今已進入第17年，桃機董事長曾大仁接受《中央社》訪問時指出，第二航廈管線設計是迴路一體，只要一處出問題，整座航廈停擺的風險會愈來愈高，因此，在第三航廈完工啟用穩定後，屆時第二航廈也啟用逾20年，是進行整修最理想的時間。 ▲曾大仁指出，二航管線老舊，迴路一體的設計，一處出問題，整座航廈停擺的風險會愈來愈高。（圖／記者林世文攝） 桃機副總經理李建國表示，桃機確實有此初步規劃，因為自第二航廈自啟用至今，都沒有完整的整修施工，隨著旅客持續成長，「穿著西裝改西裝」，就只能做局部修補。目前正要委託顧問公司進行第二航廈關閉整修的可行性評估，預計明年啟動評估，明年底完成報告後，才會知道怎麼關閉以及分階段詳細的期程計畫。 ▲第三航廈預定2020年底完工，2021年啟用，是第二航廈封閉整修的好時機。（圖／記者林世文攝） 李建國指出，第二航廈目前年服務的旅客容量為1700萬人次，第三航廈興建規劃的年旅客容量是4500萬人次，預定2020年底完工，2021年試營運半年後正式啟用。初步來看，第三航廈承接第二航廈旅客量沒有問題，且會等到第三航廈試運轉穩定後，才會封閉二航整修，全部更換水電管線及空調等維生系統。 桃機表示，第三航廈預計2021年中試營運，第二航廈主體整建過程中，原第二航廈空側停機位、登機門等作業作仍可正常運作，不影響桃園機場營運。 桃機表示，把握第三航廈啟用後的黃金空檔，在航廈主體完工後可容納消化2,500萬年旅客運量，再加上未來遠端登機廊廳完工，可滿足4,500萬年旅客運量，將有效分散機場營運壓力，機場公司也會善用此時機，進行第二航廈全面整修，尤其針對內部水電管線及空調系統等基礎設施進行汰換，提高桃園機場營運穩定性。

▲埋伏員警上前盤查應召女。（圖／翻攝畫面） 社會中心／綜合報導 高雄市警局網路巡邏時，發現業者刊登清涼女子照，亂槍打鳥發送性交易訊息，去年底在旅店臨檢時，查獲馬伕載送1名女子與男客進行性交易，但男客發現應召女的年紀大他一輪「要求換人」，女子則因「交易未遂」被釋回，順利躲過一劫，但負責接送她的馬伕坦承以日薪2500元受僱應召站，專責接送小姐從事性交易，訊後依妨害風化罪嫌送辦。 楠梓分局警方編排警力於出入較可疑複雜之旅宿店周邊埋伏，12月中旬在一間旅店發現一名36歲女子匆忙從房間走出，房內還有1名23歲男子，他表示，接獲應召站傳來的LINE訊息，依照片選定女子，準備進行全套性交易，不料見面後卻發現照片差很大，年齡也大一輪，因此要求應召站換人。 隨後，警方也在旅店外抓到正要來接送應召女的黃姓馬伕，他供稱，看報紙應徵到日薪2500元的司機工作，負責接送應召站的小姐。

 人性管理

管理的良窳，不僅要由各項財務報表中衡量，還必須從組織的作業氣氛來判斷。當前的管理趨勢，是以「人」為中心、重視人的「需求」，而個人最高層次的需求即在於價值的肯定與自我的實現，因此成功的管理乃在於幫助組織成員肯定其價值、實現其自我，更因而創造一個理想完美的社會。

人們在追求「價值肯定與自我實現」的過程中，會出現兩種重要的心理狀態：《認同》與《投射》。這兩種心態支配著人類行為的大部份，也影響著管理活動的進行。《人性管理》一書便是以《認同、投射與管理的關係》為討論重點，包含了與管理有關的「心理」、「人性」等課題，與一般討論員工特質、能力的商業心理學截然不同，並另闢專篇討論對組織具有很大影響力的《非正式組織》，說明其成因及作用。此外，對於《權威》也有詳盡的討論，使您得以在民主中發揮權威管理的功用。是一本對於《人性與管理》討論相當充份的好書。

如果您是致力於追求長期經營的企業家，則成功的人性管理是您不可或缺的能力！

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